Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho khách hàng, FPT Telecom đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website https://fptelecom.info/.
Thuật ngữ “Người dùng” được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ của website https://fptelecom.info/.
Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, Người dùng vẫn sử dụng website https://fptelecom.info/ có nghĩa là người dùng đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật của FPT Telecom.
1. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin qua website https://fptelecom.info/ sẽ giúp chúng tôi:
-
Cung cấp dịch vụ đến khách hàng hoặc giao hàng theo đúng yêu cầu từ khách hàng (nếu có).
-
Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá…
-
Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.
-
Ngăn ngừa các hoạt động xâm nhập, đánh cắp tài khoản khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
-
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt liên quan đến dịch vụ của FPT.
-
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: FPT có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu bao gồm nhưng không giới hạn: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ, số CMND, passport, quốc tịch, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm FPT.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho FPT về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi cam kết tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, và không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:
-
Được sự đồng ý của khách hàng.
-
Để bảo vệ quyền lợi của công ty và đối tác.
-
Theo yêu cầu của cơ quan chính phủ khi phù hợp với pháp luật Việt Nam.
-
Trong các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của bên thứ ba (sẽ thông báo cho khách hàng trước).
4. Thời gian lưu trữ thông tin
FPT sẽ lưu trữ thông tin cá nhân trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Trụ sở: Tầng 1, Tòa nhà FPT, Phố Duy Tân, P.Dịch Vọng, Q.Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
Tel: (84-4) 7300 2222 | Fax: (84-4) 7300 8889
Email: hotrokhachhang@fpt.com.vn
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể tự truy cập vào website hoặc liên hệ trực tiếp qua email/địa chỉ liên lạc công bố trên https://fptelecom.info/ để yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
-
Chúng tôi cam kết không trao đổi, mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.
-
Mọi sự chia sẻ thông tin được thực hiện theo đúng chính sách bảo mật của công ty.
-
Khuyến cáo khách hàng hạn chế đăng nhập tự động, lưu mật khẩu và luôn thoát tài khoản khi dùng máy tính chung.
-
Chính sách chỉ áp dụng với thông tin đăng ký tại website chính thức https://fptelecom.info/.
8. Liên kết khác & Miễn trừ trách nhiệm
-
Liên kết đến website khác: Khách hàng tự chịu trách nhiệm khi truy cập, FPT không đảm bảo tính chính xác/nội dung.
-
Liên kết từ website khác: Không được phép nhúng hoặc thay đổi giao diện của https://fptelecom.info/ khi chưa có sự đồng ý của FPT.
-
Miễn trừ trách nhiệm: FPT không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, mất mát phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên website, các liên kết ngoài, hay sự cố kỹ thuật.
